随着企业越来越依赖云计算提供商和云计算工具，他们可能需要变得更加自给自足。
 
很明显，全面的支持系统还没有跟上过去几年涌入市场的所有新技术。大多数时候，获得帮助是一种非生产性的体验，许多人最终都会自己解决问题，或者学会忍受它。
 
当涉及云计算技术问题时，企业现在发现自己处于同一条船上。不需要选择任何一家技术提供商;这似乎是一个系统性问题。在新兴的云计算领域很难获得支持。
 
因此，云计算消费企业变得自给自足，他们更多地依赖于员工和顾问，而不是技术提供商本身。即使在为“一级支持”支付额外费用之后，许多企业也取消了这些协议，转而求助于内部专家。
 
那么，云计算时代的老客户服务究竟发生了什么?为什么有这么多新兴的云计算技术提供商缺乏这方面的优势呢?在这里猜测，但它似乎归结为人才的更高成本和更低的利润率。