湖北省武汉市的许女士，发现手机突然变成静音，原本以为是手机故障，没有在意。结果到下午再看手机时，发现与银行卡关联的支付宝内有14笔支出，共计上万元！

调查后发现，一共被转走14笔，从100元到9000多元不等。其中，支付宝消费2395.49元，北京帮付通科技有限公司支出500元，拉卡拉支付有限公司支出9893.83元，支付宝账户支出1100元，14笔合计支付13889.32元。

但是许女士一天都在病房内，根本没有出过医院。同时，手机和卡都放在身边，没有人拿过，也没丢失过。联想到手机突然变成静音，而且自己怎么也调不过来，许女士怀疑是被人用木马病毒程序将手机控制，然后将钱转走。