12 月 17 日消息，拥有过 Xbox 360 的玩家应该都知道什么是“死亡红环”，通常简称为 RROD，这是一种突发的、致命的硬件故障，而且大量的 Xbox 360 系统都出现了这种故障。当 Xbox 360 出现“死亡红环”故障时，其电源按钮的 LED 灯会变成红色而不是白色，而且系统会拒绝启动。
 
虽然人们一直猜测该故障是由其糟糕的散热引起的，但纪录片《Power On: The Story of Xbox》显示，这只是部分事实。
 
据 Leo Del Castillo 说，他从 1999 年起就一直是 Xbox 硬件工程组的成员，“死亡红环”是由主机组件内的连接器断裂造成的。
 
这些部件是用于将 GPU 固定在主板上的焊球，虽然断裂的原因是散热问题，但 Xbox 360 内部的高温并不是唯一的问题。相反，根据 1999 年至 2014 年 Xbox 的硬件主管 Todd Holmdahl 的说法，问题在于这些球的温度经常从热到冷。
 
“所有这些人都喜欢玩视频游戏，”Holmdahl 说，“所以他们会把这个东西打开，然后关闭，当它打开和关闭时，你就会产生各种压力。”这些压力最终导致焊球断裂，部分切断了 Xbox 360 的 GPU 和主板之间的连接。
 
IT之家了解到，Xbox 对这一问题的解决方案非常简单而直接。该公司将免费为客户修理每一台已售出的 Xbox 360。然而，这给公司带来巨大的损失。据 Xbox 前负责人 Peter Moore 透露，该问题导致的维修成本和销售损失大约为 11.5 亿美元。然而，微软前首席执行官史蒂夫-鲍尔默（Steve Ballmer）很快就给了 Moore 所需的资金来解决这个问题，并拯救了 Xbox 品牌。