事件回顾：有用户称，自己在转转上购买了1部99新的国行苹果8plus手机，再放在转转寄售后，手机却变成了官换机。此外，另一用户称在爱回收的两次质检同样出现两种结果，怀疑平台故意压价。
 
点评：针对用户提出同一商品出现了不同的质检结果，转转平台对此未做具体回应，而在爱回收的案例中，平台表示为初次质检过程中隐私清除流程所致。从用户体验来看，二手电商质检报告前后不一致的问题时有出现，导致不少用户对平台的质检服务产生怀疑。
 
近年来，为解决二手电商双方之间的信任问题，不少平台引入质检鉴定服务，从单纯的信息分发平台逐步往担保平台方向过渡。这本是利好于买卖双方达成交易的方式，但目前，行业在对二手产品的检测、鉴定、维修，行业操作规范等方面仍存在标准空窗，二手商品质检未形成标准化，导致质检结果难与用户达成共识的问题时有发生，如何推进公开透明地保障消费者和商家的合法权益，最大程度发挥社会鉴定的作用，仍是二手电商做好细分领域专业化服务的关键。