针对7月20日郑州的极端强降雨情况，飞猪旅行启动应急措施：7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改；消费者因退改造成的经济损失，由平台承担。

飞猪将密切关注雨情变化和用户反馈，并持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化，如政策更新，飞猪将第一时间协助有需要的消费者办理相应手续。