自动回复：
一、点击软件界面上的自动回复按钮——勾选开启自动回复选项
 
PS：开启自动回复后，将根据设置的关键词回复买家信息，聊天信息可能不会及时刷新；关闭自动回复功能后可自动刷新聊天记录
 
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二、设置关键词
 
关键词分为模糊匹配和精确匹配
 
1：模糊匹配添加关键词，直接录入关键词，如果是多个关键词，以（,）英文逗号分隔符隔开
 
PS：如果遇到添加关键词回复后，买家来信息不回复，注意检查自己多个关键词的分隔符是否是英文分隔符
 
注：勾选同步到所有店铺这个选项之后，是所有店铺都使用此自动回复设置进行回复买家信息；若不勾选，则是每个店铺单独去设置自动回复关键词
 
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2：精确匹配
 
精确匹配设置，是指买家发送这个信息完全一致时候，才会自动回复；设置精确匹配关键词前面加=号；
 
三、开启匹配不到关键词时候自动回复买家这个功能
 
此功能主要针对于当前设置的关键词设置没有匹配时候，开启此功能，可以避免漏回信息，造成回复不及时。