上海地铁虹桥火车站作为进博展馆后方的重点车站，在进博会期间进一步提升了服务等级。今年车站将“智能化”也融入了服务中，跟随小交的视线，我们一起揭晓这座“智慧车站”给乘客带来的新服务吧。
 
 
“小煜”智能机器人 升级服务新技能
 
两台名叫“小煜”的智能机器人在进博期间走进车站，成为虹桥火车站服务团队成员之一。它在工作中既能为乘客解决简单的指路问询工作，又能协助车站规范宣传增添助力。
 
 
今年“小煜”机器人还新增多元互动功能，碰到自身无法解决的问题，“小煜”机器人可以通过领路引导乘客至服务中心进行人工服务。它还能够帮助乘客进行远程人工视频，工作人员可直接视频在线解决乘客问询，提高工作效率。同时乘客还能与小煜机器人进行问答增添乐趣，要求小煜跳舞唱歌合影等等。
 
 
每一次创新的过程就是对服务技能的提升，虹桥火车站站通过这一系列的“硬核”科技手段，只为给乘客营造一个安全、舒适、有温度的乘车体验，护航第四届进博会顺利举行。