12月7日，澎湃新闻连发三篇调查报道，披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题，当天下午，世纪佳缘官方微博发布致歉声明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，目前公司已经在后台开始去除此功能。
 
　　致歉声明称，目前世纪佳缘正在进行三项整改：
 
　　1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。
 
　　2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。
 
　　3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。
 
　　11月上旬，澎湃新闻通过应聘入职世纪佳缘网线下一家VIP服务中心(直营店)，成为一名以电销为主的婚恋销售(以下称为“销售红娘”)。在半个月卧底调查中，记者经培训上岗后即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限，通过后台可以随意查看会员的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。