我们了解一些客户报告使用Surface Pro 3电池的情景，其中系统报告的电池容量低于预期。这是我们团队的首要任务，我们正在快速工作以了解根本原因。如果您正在遇到此方案，请联系Microsoft客户支持。
 
之后，我收到了几个额外的报告，即联系微软客户支持的客户已收取99美元的支持电话。显然，技术支持团队没有收到备忘录。我通过官方渠道再次抗议，并在7月27日看到这封答复：
 
我们将此孤立到有限数量的遇到此问题的客户。我们相信这是可以通过软件解决的东西，并通过我们提供的详细信息来解决….客户支持现在具有放弃费用的指导，因此您呼吁的任何客户都应专门参考电池，其中系统报告电池容量低于预期。希望能够通过支持来解决问题。我们最近已经向我们提出了这个问题，所以我们尽快回应。