根据独立网络分析师Zeus Kerravala的说法，统一通信（UC）部门被设定为从人工智能（AI）的出现中受益于人工智能（AI），因为UC世界的庞大宽度意味着AI具有多种潜在的应用。 在2018年在伦敦的UC Expo主题演讲中，Kerravala表示，几年前他对UC的失败感兴趣，