受新冠肺炎疫情与转型整改影响，2020年运营商似乎切换到了困难模式。但是，莫道春寒尚料峭，危中有机天地宽，疫情也催生了智能化、云化和在线服务需求。这将大大激发行业信息化需求，加快全社会数字化服务的变革进程，成为运营商转型发展的加速器、深化改