我们都使用过设计不佳的产品，以及没有以用户为中心的产品，或者在开发时错定了目标用户的产品。其中一个著名的例子就是皂液器，它因不能识别深色皮肤而引发了大片的争议。虽然这样的设计失败有时可能只是令人恼火或不快，但它们也会带来严重的后果，例如，