当用户使用软件时，会需要面对的两个鸿沟：一个是执行的鸿沟，在这里，用户要弄清楚如何操作，与软件「对话」；另一个是评估的鸿沟，用户要弄清楚操作的结果。 PingCAP 联合创始人兼 CTO 黄东旭在《做出让人爱不释手的基础软件》中提到， 我们作为设计师的