随着数字经济的发展，传统企业正经历从线下到线上数字化转型的新挑战——线上消费产生了大量的评论、通话、聊天等数据，但是大部分这些数据并未得到充分挖掘和利用，给企业的消费者闭环洞察带来极大困难。
 
腾讯云市场致力于整合多方合作伙伴资源，推动腾讯云用户数字化、智能化升级，多元化赋能业务增长。在此背景下，腾讯云与数据分析领域的佼佼者Stratifyd达成合作，双方将整合各自优势，共同为客户提供丰富、多层次的SaaS大数据生态服务。
 
本次合作，由Stratifyd提供全面的消费者洞察解决方案和技术保障，腾讯云提供云服务器等资源，双方完成了功能与技术对接及运营测试，在2021年11月Stratifyd敏捷AI驱动的数据分析平台成功上线腾讯云平台。
 
四步流程+八个场景，AI助力智能决策
 
从用户反馈收集，数据价值挖掘，到问题趋势洞察和决策指导，Stratifyd为企业提供“以用户为中心”的一站式消费者体验洞察平台。
 
1. 采集需求反馈
 
150+数据连接器，免代码、快速、全面地获取用户在主流电商平台或社交媒体的评论数据，实时获取客户对产品、服务、运营等环节的真实反馈。
 
2. 挖掘数据价值
 
支持 27 种语言的文本挖掘和数据分析，NLU一键式焦点话题聚类，快速探知海量非结构化文本数据中消费者的热议重点和情感态度。
 
3. 洞察问题趋势
 
分门别类地梳理消费者互动文本信息的各种线索，得到细分领域的微观洞察，BI可视化看板输出问题规律和趋势分布，精准把握客户心声。
 
4. 指导业务决策
 
持续监控数据发展趋势，判断企业发展情况以及舆情话题和情感倾向，及时捕捉预警信号，针对客户体验问题做出快速响应，赢得客户口碑，增强客户粘性。
 
Stratifyd数据分析平台适用于多种应用场景，包括客户投诉分析、竞品动态监控、产品研发与优化、潮流趋势洞察等等，助力企业释放非结构化数据价值，支撑企业科学决策。
 
客诉分析： 监测不同渠道消费者投诉情况，捕捉对话蕴含的重要指标，发现体验痛点，优化产品服务，提升消费者满意度和消费体验。
 
竞品监控： 监控竞争对手的消费者公开数据，基于消费者的评论内容，在同一分析框架下对比本品与竞品各自优劣势，洞察竞争对手的最新动态。
 
新品研发： 研究消费者对本品以及竞品的口碑评价和建议，了解目前消费者最新的需求方向和趋势所在，数据支撑产品团队科学规划新品研发策略。