随着企业数字化转型进入高潮,企业规模不断扩大,产品业务层出不穷,用户人群不断积累,这时也会浮现出很多问题 1.用户咨询量增大、人力成本增高、服务体系不完善,无法7*24小时待命,用户粘性下降 2.精准管理困难,不了解用户喜好,无法投其所好 3.流量运营转换低,

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